Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Try Amora. Por isso seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adotamos regras claras de troca e devolução, respeitando também as normas sanitárias aplicáveis a produtos de uso íntimo.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento. Para exercer esse direito, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Produtos íntimos e higiene
Por questões de saúde e higiene, produtos de uso íntimo (como vibradores, plugs, próteses, lingerie e cosméticos sensuais) não podem ser trocados ou devolvidos após a violação do lacre de segurança, exceto em caso de defeito de fabricação. Confira o lacre antes de abrir.
Produto com defeito
Se o item apresentar defeito, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para nos comunicar, conforme o art. 26 do CDC. Analisaremos o caso e providenciaremos troca, reparo ou reembolso.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@tryamora.com.br com o número do pedido e a descrição do ocorrido.
- Aguarde nossas orientações sobre a postagem ou coleta.
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da operadora.
Try Amora
CNPJ: 49.792.256/0001-78
Endereço: R. Junqueiras, 500, Sala 10 – Centro, Poços de Caldas/MG, CEP 37701-033
Contato: contato@tryamora.com.br